Términos del servicio
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio web y las compras que hagas en la tienda en línea Ocre y Lino ("nosotros"). Al navegar en el sitio o hacer un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
1. Quiénes somos
Ocre y Lino es una tienda en línea de decoración para el hogar con domicilio en Las Uvas 44, C.P. 66230, Monterrey, Nuevo León, México. Correo de contacto: alejandromv271007@gmail.com. La tienda funciona con la plataforma Shopify.
2. Uso del sitio
- Debes ser mayor de edad, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor, para hacer compras.
- Te comprometes a darnos información verdadera, completa y actualizada al hacer tu pedido.
- No puedes usar el sitio para fines ilegales, para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni para copiar o revender nuestro contenido.
3. Productos e imágenes
- Hacemos lo posible por describir y mostrar cada producto con precisión. Los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla y las medidas pueden tener pequeñas variaciones de fabricación.
- Algunas fotografías de ambientación se crean o editan digitalmente para mostrar cómo se ve el producto en un espacio. Los muebles, plantas, flores, velas, accesorios y demás objetos que aparecen en las fotos no están incluidos, salvo que la descripción diga lo contrario. Lo que incluye tu compra es lo que indica la descripción y la opción que elijas.
- La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
4. Precios y pagos
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN). El total a pagar, con los impuestos y cargos aplicables, se muestra antes de confirmar tu compra.
- Podemos cambiar precios en cualquier momento, pero el precio que se respeta es el que aparece cuando confirmas tu pedido.
- Si por un error evidente un producto aparece con un precio incorrecto, te avisaremos y podrás elegir entre pagar el precio correcto o cancelar tu pedido con reembolso total.
- Los pagos se procesan con proveedores de pago seguros. Nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
5. Pedidos
Al hacer un pedido nos envías una oferta de compra. Te mandamos un correo de confirmación cuando lo recibimos. Podemos cancelar un pedido si detectamos un posible fraude, si el producto ya no está disponible o si los datos de envío no son válidos; en esos casos te reembolsamos el 100%.
6. Envíos
Los envíos, tiempos de entrega y rastreo se rigen por nuestra Política de envíos.
7. Cancelaciones, devoluciones y garantía
Tus derechos de cancelación, revocación, devolución, reembolso y garantía se explican en nuestra Política de reembolso. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
8. Datos personales
Tratamos tus datos personales según nuestro Aviso de privacidad.
9. Propiedad intelectual
El nombre Ocre y Lino, el logotipo, los textos, las fotografías de ambientación y el diseño del sitio nos pertenecen o tenemos permiso para usarlos. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
10. Responsabilidad
Usa cada producto según su descripción e instrucciones. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables por daños causados por un mal uso del producto o por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la paquetería por fenómenos naturales o fuerza mayor. Esto no limita tus derechos como consumidor.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. A cada pedido se le aplican los términos vigentes al momento de hacerlo.
12. Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja, escríbenos primero a alejandromv271007@gmail.com y buscaremos resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.