Aviso de privacidad integral

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda en línea o compras en ella.

1. Responsable de tus datos

Ocre y Lino, con domicilio en Las Uvas 44, C.P. 66230, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: alejandromv271007@gmail.com.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
• Datos de compra: productos que compras, devuelves o cancelas, montos e historial de pedidos.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente el proveedor de pagos. Nosotros no conservamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas y cómo interactúas con el sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: lo que nos escribes al pedir ayuda, hacer una queja o solicitar una devolución.

No tratamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (las que hacen posible tu compra):

• Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tu pedido.
• Enviarte confirmaciones, número de rastreo y avisos sobre tu pedido.
• Atender cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías, dudas y quejas.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra):

• Enviarte promociones, novedades y ofertas por correo electrónico.
• Mostrarte publicidad personalizada en otros sitios y plataformas (por ejemplo, Google y YouTube) con base en tu navegación en nuestra tienda.
• Hacer análisis estadísticos para mejorar la tienda y nuestros productos.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes decírnoslo en cualquier momento escribiendo a alejandromv271007@gmail.com, darte de baja con el enlace que viene en cada correo promocional o ajustar tus preferencias de cookies. Negarte no afecta tus compras.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con quienes necesitamos para operar la tienda:

• Shopify, la plataforma donde funciona la tienda, y los procesadores de pago, para cobrar tu pedido.
• Proveedores y almacenes, que pueden estar en México o en el extranjero, solo con los datos necesarios para preparar y enviar tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Empresas de paquetería, para entregar tu pedido.
• Servicios de publicidad y análisis (como Google), solo para las finalidades secundarias y según tus preferencias.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos lo exija.

Estas transferencias son necesarias para cumplir tu compra o están permitidas por la ley, por lo que no requieren tu consentimiento, salvo la publicidad personalizada, que puedes rechazar como se indica arriba. No vendemos tus datos personales.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito), para recordar tus preferencias, para medir visitas y para publicidad. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso de cookies de la tienda o desde la configuración de tu navegador.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos (pedir que los eliminemos) y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a alejandromv271007@gmail.com con:

1. Tu nombre y un correo para responderte.
2. Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
3. Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier dato que nos ayude a ubicar tu información, como tu número de pedido.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer tus derechos es gratuito. Algunos datos los debemos conservar por obligaciones legales o fiscales, aunque pidas su cancelación.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y de protección al consumidor. Después, los eliminamos o los hacemos anónimos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recabamos sus datos de forma intencional.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestra forma de operar. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o con un aviso en la tienda.

11. Quejas

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, escríbenos primero para resolverlo. También puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.