Política de envío

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Envío gratis a todo México

Todos los pedidos tienen envío gratis a cualquier dirección de la República Mexicana, sin monto mínimo de compra. Por ahora solo enviamos dentro de México.

Tiempos

Procesamiento: de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma tu pago.
Entrega estimada: de 7 a 15 días hábiles después del envío, según tu ubicación y el producto.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad) los tiempos pueden alargarse unos días.

Algunos artículos se envían desde distintos almacenes, así que un pedido con varios productos puede llegar en paquetes separados y en días distintos, sin costo extra.

Rastreo

Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con tu número de guía y el enlace para rastrearlo. El rastreo puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimientos.

Dirección de entrega

Revisa que tu dirección, código postal y teléfono estén completos y correctos. Si necesitas corregir algo, escríbenos lo antes posible; una vez que el pedido se envía, quizá ya no podamos cambiar la dirección. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, te contactaremos para reenviarlo.

Paquetes retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado 20 días hábiles después de enviado, escríbenos. Lo investigamos con la paquetería y, si se confirma que se perdió, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el 100%, tú eliges.

Productos dañados en el envío

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llegó dañado, envíanos fotos del producto y del empaque dentro de los 7 días siguientes y lo reponemos o reembolsamos sin costo. Consulta nuestra Política de reembolso.